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心和握有当地知识时，产业的竞争便会全球化。
全球化战略因此千变万化。
在速食产业中，麦当劳使用特
定的全球化战略，迥然不同于英特尔在微处理器产业，或波音
公司在民用飞机产业的做法。
图9 … 2描绘了花旗银行的全球化战
略：如同在许多服务性产业中一样，花旗银行将分行业务、营
销，甚至许多形式的流程活动分散，并主动协调各分行的形象、
设计和服务标准；至于各地自主性，则相对比较少加以着墨。
通过以全球化战略对抗本土化战略，企业可在成本和利益
上扮演重要角色。
企业可以通过战略性创新，增加全球化战略
第二篇
地点的竞争力
图9 … 2 花旗集团：在零售银行业的全球布局与协调 329
集 中
协 调 分 权
扩 散
。
共同 的品牌名称
。
产品 开发
。
软件 开发
。
全球 化信息基础 设施
。
信用 卡清算系统
。
人力 资源培训计 划
。
一致 的企业形象
。
分支 机构一致性 的设计
。
一致 的服务表现
。
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