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由电脑、
数据辨识系统、通讯技术、工厂自动化和其他相关的硬件和服
务形成的信息革命，正以三种重要方式影响竞争：
。
它改变产业结构，同时也改变竞争规则。
。
它让企业以新的方式超越对手表现，进而创造出竞争优势。
。
它能从企业内部既有作业中，开展出全新的事业。
我们首先讨论为什么信息技术具有战略价值，它又如何影响
所有的事业。
接着，这项新科技如何改变竞争的本质，高明的企
业又如何应用它。
最后，我们描绘程序经理评估信息技术在企业
竞
争
论
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内的角色，以及定出将这项技术转为竞争优势的优先投资顺序。
战略性意义
信息技术正在改变企业运作的方式。
从创造产品开始，信
息技术对企业的影响无所不在。
此外，信息技术也重塑了产品
风貌，如产品的包装、服务，以及创造更多的客户价值。
突出信息技术在竞争中的角色，一个很重要的概念是“价
值链”
。
1 这个概念将企业的活动划分为经济活动和技术活动，再
进一 步识别这些活 动的绩效。
我 们称这些活动 为“价值活动 ”
（value a ctivi ty）。
基本上，企业创造的价值是根据客户购买产
品或劳务时，愿意付出的价格总值。
企业创造的
价值超过“价值活动”
的成本时，企业就能获利。
企业要比竞争对手更具竞争优势，必须以更低的
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