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洞察保险客户
红色的我善变爱折腾,几年后,我打破铁饭碗,也成为了一名保险推销员,我觉得自己善于跟不同的人打交道,适合这份职业。
在那个时代,卖保险不是件容易的事。
我接触过的准客户,每年约百人,能做成我客户的,有七八十人。
按市场规律来看,这已是很好的业绩了。
但期间我也没少栽跟头,如今回想起来,要是我早使用性格色彩来洞察我的准客户们,成交率会更高。
红色性格善变,要打好心理基础。
我的第一位客户是位红色的同事。
他早就预定要做我的第一位客人,原因只是他想要这份“第一”
的荣耀。
当时我没太多考虑他是否“需要”
,只知道他十分“想要”
。
当我要对他进行“需求分析”
时,他漫不经心,只顾兴高采烈地为我庆祝新事业,同时庆祝他成为我的第一个客人。
他满怀信心地签了合约,按月交付,可没多久就停止了交付保费。
他认为花了钱支持我的工作,他的任务就完成了。
而对保险,他觉得没有太多“需要”
。
这真是有苦自知,也让我新开始的续保率马上出现了大缺口,业绩虽然有了,奖金却无望了。
红色重情义,爱帮忙,但情绪和决策也时常变,投保时,想一出是一出。
如果当初我认真地给他做“需求分析”
,找到他的需求突破口,并用一些技巧让他深知自己是“需要”
保险的,那么他可能就不会半途而废。
蓝色性格挑剔,前期准备不容小觑。
一位客户给我推荐了她的好友b女士,我们约好某天上午10点见面。
我开完早会已是9点多,虽然立马出发,可是到达b女士的办公室已是10点10分了。
见面后我连忙道歉,并解释说堵车了。
不料,本来就没有笑容的她冷冷地看了我一眼。
我深感不妙,信心打折。
果然,之后的过程中她都表现得很冷淡。
而此前,推荐人说b女士的投保意愿很强烈。
我努力地介绍,却接连遭遇她面无表情的反问:
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