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事情的起因是这样的，马丁的一个南非的客户本身订单就给的不太正规，一会儿交订单写的是公司全称，一会儿又写的是公司简称，所以会计部门录入订单的时候，因为分工问题互相沟通没有到位，将这同一个客户建立了两个不同的账户。
马丁是海外销售代表，又是股东之一，小新通常是将整理好的资料后用邮件发给他后，让他自己去催客户的。
因此，南非同一个客户被分别起了两个名字，催两套账的催款单，让他立刻火冒三丈，上网就发信骂了小新一顿，说她没有常识，一塌糊涂，全部弄错。
小新刚开始并不知道两个名称的问题，再加上对马丁根深蒂固的不良印象，总心里感觉是他来找茬，外加上杰克刚刚爆发的粗口事件，心中对老外更加的抵触，自然言语上也就不客气，和马丁就开始邮件大战起来。
你来我往，骂骂咧咧，最后小新感觉骂还不解气，一定要电话里和马丁好好谈谈，到底是什么问题，为什么要这么说她，至此，她还不知道是自己理亏。
于是，弄到了马丁的电话后，她便开始一通通的打过去，刚开始没人接，后来通了，马丁接起电话之后，一听小新的声音便挂掉了，这让她更为火大。
于是找到了他的SKYPE（网络电话）账号，她也注册了一个，上去就使劲邀请他通话，一边打字问他，为什么不接电话，缩头乌龟，有问题大家彻底解决清楚，别老邮件里骂人。
结果最后马丁不得不接了网络电话，然后他们一起拿起同一张催款单开始讨论问题，马丁在网络的那端显得如此有礼貌，有耐心，他和她一点点的说着那家南非公司的名字来由，说出了他的疑惑，为什么简称和全称竟然会变成两家不一样的公司？
并苦口婆心的教育她——帐不能这么做，也不能这么催呵。
和老外正式开战（16）
在这样的解释下，小新才意识到这是自己先犯的错误，也就明白了虽然他一开始那封邮件气势汹汹，可说的却是真理，于是，她回去便把简称的公司名下的账目全部都转到全称公司去，并且关闭了不需要的那个公司科目，再发送了一份催债清单给马丁过目。
这一次，没有问题了，他还说“十分感谢”
，这倒让小新感觉万分的不好意思起来。
不打不相识，从这件事情看的出来，马丁还是个讲道理的人，不过脾气有点急躁，如果事情弄清楚，工作效率能加快的话，他便会赞许。
小新更从茉莉那里了解到，他是个有原则的销售，当遭遇客户压价，供应商的成本扛着而导致极低的毛利时，他是绝对站在公司的角度去考虑问题的。
他会和客户反映我们的价格已经是成本的极限，希望客户体谅，并且尽可能多的从运费上拉开差价，为公司带来利益。
从这件事上面，他们两发现了适合彼此的工作方式，马丁再不会先发一封暴跳如雷的信来谴责小新，而回先说出他发现的问题，可能是她错了也可能是他不明白其中的原因，再等小新来解释，一来一往，事情便会迎刃而解，相互沟通后的结果，是愉快的合作关系。
和马丁的合作，往往让小新回忆起第一次参加华商面试的时候，在那间会议室里，她站起来朗声说过的话：“我觉得人和人之间必须要沟通，企业和企业之间也是一样的。
假如只凭自己的意见，只凭上下级的意见，就给出判断无疑是不全面的。
因此，我建议，通过会议的讨论沟通，寻找一个互赢互利的平衡点……”
当时那些语言，不过是冠冕堂皇的说辞，那些从媒体杂志上看来的空话，而此时此刻，她才真的发现沟通的工作方式多符合她的个性，也最适合这个企业，不然的话，她会怎么会和最难以共事的马丁打成一片？
女人本色（1）
女人本色（1）
正在思海中打转，茉莉突然拍了拍她：“看看信箱，刚刚麦克新发了任务，说想要看一份近期12个月的现金流量表，太多了我做不完，你负责做7…12月，帮我分担一半吧。
今天下午5：30之前发给我，明天我给他。”
打开信箱，这是一份FT内部设计的简单现金流量表，实际上是一个简单的利润表，小新需要做的就是把每个月的收入，成本，费用，等都从会计软件里打印的月季度报表摘录出来，一个个放入EXCEL表格中去，利用公式加减，最后得出每个月实际剩余的资金。
这份表格并不难，可要一个个的挑字眼，复制再粘贴，最忌讳分心，然而旁边催促出单的声音确实连绵不绝，一会儿打断一下，一会儿又打断一下，她感觉自己头发发麻，一股无名火升腾而起。
好不容易在反复的打断中做完了这份报告，她已经头昏眼花了，赶紧把它发给茉莉，揉揉酸胀的眼睛，告诉她去查收。
“你检查过了吧？”
她轻声的询问。
“恩。”
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