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“重点推的笔记本电脑、数码相机、mp3mp4,增速很快,尤其是笔记本,现在能占到总流水三成.....小家电上个月刚试水,剃须刀、电饭煲这些,反响比预想的好,虽然客单价低,但走量快,复购意向高......”
“图书……也上了,现在日均订单过千。
客单价低,但引流效果比预想得狠。
很多人第一次网购,不敢碰几千块的电脑,买本三十块的书试试水,顺带就把网站摸熟了。
但当里个当打得太凶,我们算是插一脚,没想能赢,就当是拉新、丰富品类画像,目前看,带流量效果还行。”
“日用标品,毛巾、洗发水、整箱的方便面,上个月试推了几个款,库房差点被搬空。”
东哥嘴角扯动一下,不知是笑还是牙疼,“以前我们库房,堆的是光盘盒、主板箱,现在一边是《明朝那些事儿》,一边是雕牌洗衣皂、尿不湿、宝宝霜....看着,挺神奇的。”
“团队呢?”
李乐问。
“人多了,”
刘樯东了一眼门外,“现在全公司,算上客服、仓储、技术、市场、销售...小一百号人了。
四楼、五楼,加上这边十二楼一点,还是挤。
大部分是百信那边转过来员工,能顶事,业务也熟悉,省了不少事儿。”
“不过,市场部烧钱是真狠,门户广告、搜索竞价、导航站……你上次说的饱和攻击,我是体会到什么叫饱和了,那预算表看得我肝颤。
流量入口算是初步撕开了几道口子,新客成本……还行,在往下走。
流量入口的点击成本,比三个月前,压低了百分之十八。”
“最关键是采购。
拿到注资,还有原来百信的关系做铺垫,跟几个品牌谈直接合作,腰杆硬了。”
“虽然还是孙子,但算是穿上了鞋的孙子。
有些型号,我们能比中关村柜台早三天拿到货,线上价格还能低五十块。
就这五十块,加上景东正品四个字,足够让很多半夜刷论坛的发烧友下单。”
李乐安静听着,等到刘樯东喝水的间隙,才说道,“刚在楼下提货点,听见个戴眼镜的哥们抱怨。
选了送货上门,箱子送来时角瘪了,封箱胶带快磨开,里头光盘壳裂了好几个。
虽说给换,但他再也不信快递,宁可自己跑腿。”
“他说,那些快递,货量大,难免磕碰。
这话,是认命,但对咱们来说,不是什么好事儿。
最近还有什么问题。”
刘樯东像是就在等着李乐问,他身体往后一靠,“问题?问题多了。
系统,刚你也听到了,新架构,新团队,bug不断,稳定性是心头大患。”
“仓储,南各庄丰禾给的仓,面积又不够了,爆仓预警这个月报了三次,分仓的事儿,沪海的在谈,鹏城的刚有眉目,还得和丰禾协调。”
“采购那片,虽说陆总出面,和几个品牌厂家签订了协议,但他们看我们量起来,压价空间大了点.....账期、缺货、串货,老问题没断过.....客服,人数是上来了,培训跟不上,流失率不低,服务质量起伏大……”
刘樯东一项项数着,语气里没有抱怨,只有一种被具体问题反复捶打后的清醒,甚至有种奇怪的“理应如此”
的平静。
创业维艰,每一分增长都伴随着十倍的问题,这本就是游戏的本质。
“而你说的那个,”
刘樯东话锋一转,手指在桌面上重重敲了一下,像是要给所有问题画一个重点,“现在是最让我头疼的,骨头卡在喉咙里,咽不下,吐不出。”
李乐抬起眼,给了一个“爱的鼓励”
,示意继续。
刘樯东嘴角向下撇出一个无奈的表情,“生产与消费,是供需关系的两端,理论上,我们这电商平台,就是连接这两端的桥。”
“可这桥,现在有一大截是豆腐渣。
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