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的角 色。
企业通过 积极投资信息 技术，并迫使 其他公司跟进 ，
第一篇
竞争与战略
核心概念
：
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而使许多产业的竞争基础永远改变。
花旗银行推广自动提款机
与交易流程；美国航空公司拥有电脑订位系统；《今日美国报》
将散布各处的印刷工厂，以版面传输系统联结起来，都是率先
使用信息技术而改变整个产业结构的例子。
企业应该了解，产
业结构性变化会迫使企业必须作出反应，并找出抢先领导整个
产业变革的方式。
3。
找出 信息技 术可能 创造竞 争优势 的方法 ，并加 以评比
开始的假设应该是，信息技术可能影响到价值链中的每一活动。
同样重要的是，在价值活动之间，可能存在新的联结点。
经过
小心谨慎的观察，经理人开始找出最容易影响成本和差异化的
价值活动。
显然，如果这些价值活动具有重要的信息处理要素，
同时 又反映了高额 成本或差异化 的关键时，最 需要仔细检验 。
联系企业内外部活动的价值活动也很重要，主管必须检视这些
活动，找出信息技术可能创造持续竞争优势的方法。
企业除应仔细检查本身价值链外，还应该考虑信息技术改
变 竞争范 围的 方式。
信息 技术能 否协 助企 业服务 新的 产业细
分？信息技术的弹性，是否导致拥有广泛产品线的竞争对手侵
入原本利基所在的领域？信息技术是否能提供企业全球化的杠
杆效果？经理人是否能利用信息技术，开发出与其他产业之间
的交互关系？或信息技术是否能协助企业缩小其范围，从而创
造出竞争优势？
对公司的产品也可以从以下的顺序重新予以观察：
。
公司是否将更多的信息内容与产品相结合？
。
公司能否让信息技术在组织内扎根？
4。
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