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第七章 重回大山深处 再操秘书(第2页)

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这是两种截然相反的世界观——一个是性本善,一个是性本恶。

为了驳斥当时在工业部门大行其道的X理论,麦格雷戈借用马斯洛的需要层次理论,指出“软”

“硬”

兼施式的管理策略只对低层次需要未获满足的人有效,而对于自尊、自我实现等高层次需要未获满足的人就无效了。

而随着社会的发展和科技进步,管理部门提供了满足生理需用要和安全需要的条件这一事实,已经使激励的重点转移到社会需要和自我实现上。

在这种条件下,如果管理部门继续把注意力集中于生理需要,其努力必然是徒劳的。

值得一提的是,麦格雷戈在担任美国一家著名跨国公司管理顾问期间,帮助该公司设计在佐治亚的工厂,结果该工厂的业绩迅速超过了其他工厂。

将动机理论分为X理论和Y理论是麦格雷戈在学术上最重要的贡献,深刻阐述了人性假设与管理理论的内在关系,即人性假设是管理理论的哲学基础,这表明麦格雷戈已揭示了“人本管理原理”

的实质。

正是由于他的思想对管理实践所产生的深刻影响,使他成为人际关系学领域最有影响力的思想家之一。

“X——Y理论”

仿佛为人们揭开了一层神秘的面纱,产生了一系列连锁效应,让后来的研究者持续跟进,使得该领域的研究课题与研究成果持续升温。

其中最具代表性的便是Z理论、超Y理论、C理论等。

日本学者威廉?大内在广泛比较了日本企业与欧美企业的不同管理特点之后,将日本的企业文化加以归纳,提出了所谓的Z理论。

并于1981年在美国爱迪生维斯利出版公司出版了《Z理论——美国企业界怎样迎接日本的挑战》一书,首次提出了企业文化概念。

Z理论强调管理中的文化特性,主要由信任、微妙性和亲密性所组成。

根据这种理论,管理者要对员工表示信任,而信任可以激励员工以真诚的态度对待企业、对待同事,为企业而忠心耿耿地工作。

微妙性是指企业对员工的不同个性的了解,以便根据各自的个性和特长组成最佳搭档或团队。

而亲密性强调个人感情的作用,提倡在员工之间应建立一种亲密和谐的伙伴关系,为了企业的目标而共同努力。

他还着重指出:强迫命令不具有微妙性,微妙性一旦丧失,劳动生产率就会下降。

同样,社会的亲密性一旦瓦解,人们就会失去对组织、对社会的信任,就会产生恶性循环,最终导致劳动生产率水平的降低。

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