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因此要拒绝别人,一定要抓住时机。
请看下面的例子:
王经理在会议中提出白小姐的企划案,受到总经理的褒奖,心里非常高兴,决定要请大家去聚餐,但是……
王:“白小姐,你提出来的新人研习企划案非常好,总经理也很欣赏。”
白:“谢谢!
努力还是有价值的。”
王:“我很高兴,怎样?今天大家想要去庆祝一下,刚好我也有空儿,你一定要去,今天我请客。”
白:“真是太好了……可是,经理,真抱歉!
今天我已经和朋友约好要去听音乐会,票都买好了,这次的票还蛮贵的,实在是很遗憾!”
王:“那,那就没有办法了!”
白:“下次我一定挪出时间,谢谢你了!”
从这段对话中,我们看到了白小姐良好的表达技巧,其中有三个要点,一是拒绝之前先肯定,当听到经理的提议后说:“真是太好了……”
;二是明确充分地说明今天不能赴约的原因:“已经约好了去听音乐会……票还蛮贵的”
;三是表示诚意与感激:“下次我一定挪出时间,谢谢你了!”
。
如果白小姐换一种方式,犹犹豫豫,含含糊糊:“这个……我……今天可能……”
或者直截了当地说:“今天不行,今天我有约会了。”
或者是勉强答应下来,这种方法要么给对方造成伤害,要么破坏自己的心境和计划,处在白小姐的位置,都是很不利的。
拒绝理由,说得充分
一、用制度回绝不合理要求
某公司的一位普通职员鼓着勇气走进上司的办公室说:“对不起,我想该给我加薪了。
我认为应该给我加了。”
上司这样回答:“你确实应该了,但是……”
“但是”
的双关语就是“停止这种想法吧!”
他把文件推到桌子一边,指着玻璃板下的一张印刷卡片,不慌不忙道,“根据本公司职务工资制度,你的工资是你这一档中最高的了。”
职员泄气了:“哎,我忘记我的工资级别了!”
他退了出来。
几个铅印字打印出的制度使他放弃了他本应得到的东西。
他实际上在想,“我怎么能够推翻那张压在玻璃板下的印刷表格呢。”
这也许正是上司希望他讲的话。
二、用有力的质问使其心虚
反诘犹如拳击场上拳手的发力,连珠炮般的反诘往往能置对手于哑口无言的境地。
一天,马骅和他的好友陈琳一起咏读千古名篇《滕王阁序》。
当他们读到“落霞与孤鹜齐飞,秋水共长天一色”
的时候,禁不住拍案叫绝。
陈琳叹息说:“王勃这样的一代才子,可惜二十来岁就遇难了,智力早熟的人都是早亡的啊!”
“怎么智力早熟的人都是早亡的呢?”
陈琳再次质疑道。
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