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不大一会，街道办事处来了两个工作人员，他们查看了清水湖海鲜酒店前面排污井口结冰的情况后，便进入酒店，与酒店的老板交涉着什么。
王长凤便去了医院看望摔伤的刘玲。
刘玲已经住院了，经医生检查，刘玲的左腿膝盖粉碎性骨折。
一个中年妇女，腿部这个地方骨折，这一辈子就算是交待了。
刘玲整天在医院里痛哭，刚刚三十几岁，人生正在好时候，如今突然成了一个瘸腿的残疾人，命运太能造化弄人了。
刘玲心里难受，只能整天以泪洗面。
刘玲住院期间，清水湖海鲜酒店的老板张丽萍来了两次，给她送了一些水果等慰问品，但却从来没有说是否承担责任的问题。
两人在交谈的时候，张丽萍说：“大妹子，那天要不是我叫的120，你还得在冰上多趴一会儿。
我不想要求你报答什么，你可不能乱想啊。”
刘玲忍着疼痛，说：“张老板，这事等我出院再说吧。
我就是在你清水湖海鲜酒店门前的冰上摔倒的，这事路过的人都明白着呢。”
张丽萍走了，几天后，来探视刘玲的邻居们说：“自打刘玲出事以后，清水湖海鲜酒店不再向排水井倒污水了，结冰的路面也被酒店安排人给清理了。”
刘玲出院后，经医生确诊，刘玲的膝关节已经不能弯曲，将终生残疾。
出院三个月后，经法医鉴定，刘玲为九级伤残。
住院期间，刘玲支出医疗费26586元，住院35天，出院后医生诊断休息6个月。
在出院满三个月时，刘玲经法医鉴定评为伤残九级。
刘玲出院后，王长凤来家里看她。
王长凤把自己和朋友拍照的手机照片打印出来了，她对玲说：“刘玲，你的受伤与清水湖海鲜酒店有关，你可以找酒店协商赔偿，也可以起诉酒店要求赔偿。
这些照片就是证据。
另外，我当天已经联系了街道，街道也派人到现场看了情况。
如果你要是起诉酒店，我和我的朋友王兰香都可以出庭作证。
这件事比较麻烦，我帮助你联系了一位谌律师，他可以代理你的案件。”
刘玲听了王长凤的话，说：“王姐，谢谢你。
麻烦你把谌律师请到家里谈，我走路不方便。”
王长凤说：“放心，我已经和谌律师说好了，他可以在方便的时候到你家来办理手续。”
不久，谌律师接受了刘玲的委托，代理刘玲与清水湖海鲜酒店交涉赔偿的事宜。
谌律师几次与酒店老板张丽萍协商，张丽萍均不同意赔偿，还否认刘玲的摔伤与酒店有关系。
由于天气已经进入春夏之季了，清水湖海鲜酒店门前的污冰早已经不见了，所以，张丽萍死活都不承认刘玲的摔伤与清水湖海鲜酒店有关。
张丽萍请了一位牛律师与谌律师谈判，并向谌律师明确表态：愿意上法庭叫板。
根据刘玲的委托，谌律师替刘玲办理了起诉手续。
不久，法院公开开庭审理了此案。
谌律师在法庭上主张：“原告冬天正常走路，路过被告清水湖海鲜酒店门前，因路面污水结冰导致路滑，使原告摔伤造成骨折。
即原告的受伤与被告的过错和侵权行为有关。
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