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会不会太轻浮了?删掉。
许多钰正打字时,商明诀回过一条消息。
商明诀:下班了?
许多钰赶忙删掉之前打的字,回复道:嗯,下班了,坐在您司机的车上。
商明诀说:许多钰,你不用一直称呼您。
把“您”
改为“你”
关系一下子显得亲昵起来。
这在销售技法里是不被允许的,顾客永远都是顾客,哪怕对方表现得再平易近人,友善真诚,SA始终要保持专业性,清楚自己的定位,时刻为顾客提供情绪价值,让顾客感到舒适。
这也就是网上常说的边界感清晰。
“你”
这个字不能用来称呼顾客,时间久了边界感会越来越不清晰。
任何庞大的体系都是由不起眼的小事逐步走向崩塌的。
许多钰不是一个很勇敢的人,但在跟商明诀做朋友这件事上,他选择了那条勇敢的路。
许多钰垂下眼睛,神色柔和地回复商明诀:好。
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商明诀在开会,一边听律师讲这边的法律条文,一边跟许多钰聊着天。
商明诀:羡羽说最近天鹅的体重增加了一斤。
许多钰:商小姐把天鹅养得很好。
随后赶忙补了一句:当然您也把天鹅养得很好。
商明诀纠正他:是你。
许多钰连忙道歉:对不起,习惯了,下次我会注意。
虽然隔着手机屏,但商明诀能想到许多钰低眉垂眼,认真道歉的模样,心里不由一软。
商明诀安抚道:不用道歉,不是什么大事。
许多钰还是习惯性打“您”
,幸亏发出去之前意识到了,连忙改正了。
许多钰:谢谢你的宽宏大量。
许多钰:兔子吃胡萝卜表情包。
看着捧着胡萝卜,嘴巴一动一动的兔子,商明诀对许多钰说:这只兔子很像你。
“?”
许多钰一脸纳闷,从来没有人说他像兔子,哪里像了?
许多钰怎么想的就怎么问商明诀:商先生我跟兔子哪里像?
会议进行到商明诀最为关注的地方,不能再摸鱼,他对许多钰说:要忙了。
许多钰:好的。
话题被迫终止,许多钰求知欲爆棚,真的很想知道商明诀为什么会觉得他跟兔子表情包像。
难道是牙齿像?
许多钰打开前置摄像头,仔仔细细地看了一遍自己的牙齿,没觉得他门牙很大。
商明诀终于开完会了,为许多钰解惑:眼睛很像。
“……”
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