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他们也许是无意间听到，也许是有意旁听，一旦话一出口，你就再难收回了。
所谓“言者无心，听者有意”
就是这个道理。
几乎许多人都有与人争吵的经历，但是有几人能够不揭人伤疤的。
人与人之间真正的体贴，就是无论在任何场合任何情况下都不会提及可能会让对方感到不快的话题，甚至也不能容忍那些时常念叨别人过错的人。
在争吵中，也不要用言语侮辱他人。
常言道：“好语一句三冬暖，恶语一句六月寒。”
一句话能人记恨你一辈子，甚至在一定时候，还会成为你事业上的绊脚石。
有时，暗示性的侮辱和直露的侮辱一样严重。
有一些人，非常喜欢在背后道人短长，这是个不好的习惯。
这种习惯在女性身上呈现得犹为严重，说三道四、搬弄是非几乎快成了女人的专利，常言道：女人堆中是非多。
如果一个不能设身处地地想一想，就不要轻易地论断别人的是非，这是交际的艺术。
人们常用自己心中的天平来衡量别人，这是极不正确的。
有时，你没看到事件发生的全部过程，就武断地论断一个人的行为是对是错，到事情真相大白时，却后悔不已，这是极其狭隘的思想行为。
所以，千万别武断的论断他人。
言多必失，在言语上逞强的人，暂时的满足远远不及由此带来的灾祸，何必趁嘴上的一时痛快而毁了自己的大好前程，甚至搭上自己的生命呢？
有人问墨子：“多说话有没有益处？”
墨子回答说：“你看，青蛙、蛤蟆整天日夜不停地叫，叫得口干舌燥也没人注意到它的存在，可是公鸡每天按时啼叫，一啼天下就知道是天亮了。
可见话说多了并没有好处，只要说的是时候就行了。”
所谓“言多必失”
、“祸从口出”
，就在是提醒大家话多的害处。
有些人为了要表现自己很有知识，动不动就说大话，自吹自擂，结果说破了嘴皮子也没有人理会他，相信他，不但如此，这种人还常常若人嫌弃和感觉厌烦。
平时最好用简单、易懂的语言来传达讯息，而且对于说话的对象、时机都要有所掌握，有时过分的修饰反而达不到沟通的目的。
人们通常会在沟通中犯这样的一个常识错误，就时在与一个人进行沟通时，经常只从自己的角度想问题，然后与对方沟通，无论怎么做，总是沟而不通。
这时，只要你改变一下想法上的策略：“站在对方的立场思考与行动”
，沟通就会非常顺利轻松愉快地进行了。
有时，也不要误会别人的好意，那只会让自己吃亏，并且使别人受辱。
在不了解对方的真正意图之前，不要轻易下结论，要学会控制自己的情绪，细心观察、体会、揣摩，以免事后心生悔意而于事无补。
语言是沟通和交流的工具，如是一个人不懂得如何组织语言，说出的话，就会言不达意，让人误解，酿成事端。
成功的沟通和交流对维系正常的人际关系非常重要，与人沟通的时候，要语义明确，尽量避免误会或分歧；发生了误会之后，应积极解释，努力挽回由此造成的不愉快或损失。
真正有效沟通的最高境界就是达到双赢。
图书馆内两个来看书的人吵起来了。
管理员发现了赶紧跑去问：“两位，什么事？”
“图书馆里太闷了，我要开窗呼吸点新鲜空气！”
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