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看见主任手中的卷宗，捷安知道她被投诉了。
主任坐在沙发上，将文件放在桌上，「我刚从院长室回来。
说吧！
这是怎么一回事？院长跟我知道你的作事态度相当认真，看待病患一如亲人，会接到投诉书，我们着实讶异，所以院长要我先来了解情况，之后再由委员会来调查。
」
「谢谢院长、主任的疼爱跟信任！
」捷安对主任欠个身。
主任要捷安坐下并指着文件，她便坐在对面拿去观看。
确定是那天动粗的家属，捷安放下卷宗，「这件事的起因就是病患耐不住痛，家属心疼要胁我跟护理师加止痛药，我不答应，他们动粗，之后我帮他们换了男护理师，主治医师也换成刚升上当主治的重光，就这样。
」
「照你这么说，事情就好办！
摄影机有当天的情况吗？」
「有！
我已经请人复製下来。
」捷安起身走到办公桌，在抽屉拿出光碟跟资料给主任。
「从他们要胁蓓晴到对我挥拳的画面都有，而且昨天血液报告出来了，家属疑似私自加剂量，我请重光留意病患的情况，如果剂量再高，随时会有状况。
」
洪志辉相当欣赏捷安的个性跟处事态度，虽然总是听到她一些轻率行为的传言，却始终相信这位得意门徒会有自制之心。
站起身，洪志辉拉好自己的白袍，「清楚情况，我放心一大半。
回去了！
」
「主任慢走！
」捷安在开门之际将卷宗跟资料递给主任，目送他离开。
关上门，捷安轻笑一声，「还是来啦！
」
三天后，医疗纠纷调解委员会受理投诉，召开第一次协调会，由三位医院干部住持，乳房外科主任以关係人的长官身分被邀请出席。
蓓晴是由护理长惠贞陪同，与捷安一起过来，家属有三位出席，一名老者是病患的丈夫，另外二位是病患的大儿子跟排行第三的小儿子。
当捷安一行人坐下，主持协调会的医院干部便开口：「病患许女士家属的投诉书，院方已经受理，也展开调查。
经过多方的了解，章医师的处理并没有不当之处，希望家属能了解…」
病患的大儿子不悦地说：「你们医院当然挺自家人，我们家属只能自认倒楣。
」
主持者面带和气，「许先生，请你别误会！
院方既然接受投诉，当然会秉公处理，也有一定的调查程序，绝不会护短。
」
病患的小儿子开口：「希望你们不会！
我们不满的是章医师的态度，对待病患是置之不理。
」
主持者为皱眉头，看一下卷宗再抬头，「本院再度重申绝不护短。
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