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第17章(第3页)

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姚佳催眠自己忽略他的脏话,眼神扫过产品说明:“先生,这个双循环系统它的特点是温控更加准确,它上部采用的是混合制冷,下部采用的是风冷,而且冰箱内置八档调节,它的制冷效果的确非常卓越……”

姚佳就这么用说明书上的制冷原理和这位不讲理的顾客周旋。

她强行克制自己的情绪,催眠读说明书的自己,和心里想要爆发的自己去对抗,不要发脾气,要语气平和。

她始终这么平和地介绍着冰箱优越卓著的制冷性能。

顾客从“×你妈的听不懂人话是吧?”

到“别跟我说这些废话,我就要优惠券!

哎你刚才说什么?冰箱里有个小细塞,得经常抽出来看看不抽会有水?在哪?啊,啊……”

最后到“行,我服你了,优惠券我不要了,我去拔塞子吧。”

顾客终于把电话挂掉了。

姚佳长吁口气。

回一回身,她看向林芊。

林芊对她赞许地点点头。

但她眼神中有除了赞许之外的某种东西。

林芊问她:“这个解决麻烦客户的方法,是你自悟的?”

姚佳指了指隔壁:“这法子是孟星哲嘲讽我时顺带讲出来的,我想着虽然他是为了嘲讽我举的例子,但试试又不会死,就试试看了下。”

结果还真的是置之死地而后生。

林芊点点头,笑了下。

姚佳总觉得她的样子有点欲言又止。

“班长,是……哪里有问题吗?”

林芊去看了眼孟星哲。

他正在握着耳麦线接电话。

她又转头看看姚佳,说了声:“没有什么问题,挺好的。”

※※※

十五分钟的休息时间,林芊开导完姚佳,起身去卫生间。

在走廊里,她遇到了孟星哲。

她想了想,出声叫了他:“孟星哲,你等一下。”

孟星哲颀长的身影站定在走廊里,回身。

他两手插在裤子口袋,姿态恣意潇洒,五官在日光灯的描摹下精致分明。

他淡淡回应一声:“嗯?”

林芊问他:“如果是你遇到刚才的那位难缠客户,你会怎么解决?”

孟星哲淡淡一挑眉:“这算对我的单独考核?”

林芊摇摇头:“不算,就是想看你怎么应对。”

孟星哲轻挑了下嘴角,说:“如果是我遇到那么油盐不进不讲理的客户,又不能跟他battle,那就干脆给他讲产品原理好了,总有一款原理能绕晕他磨没他的耐心。”

林芊:“……”

顿了顿后,林芊说:“倒也不失为一个办法。

是这样,你和姚佳是同类型的人,你能应付顾客的法子,会最适合她用。

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