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总之，他们属于易冲动消费型，购物路径直接明了。
那么我们商家应该怎么做呢？我有几点小建议：红色性格的人群很多，我们要把最吸引人的图片放在店铺显著位置，并且要累积一些销量和评价，还要在图片上打上类似这样的促销字眼，“千人疯抢，万人点击，仅限一天，一年只有一次”
等等，这些促销字眼比什么五折、六折、包邮更能刺激他的神经。
蓝色的购买途径是按自己的想法去搜索最满意的产品，他们追求完美，更关注细节描述，而且他们的内心比较有主见。
旗袍是什么面料的，会不会缩水，出了问题能不能调换，商家的信誉怎么样，服务怎么样，这些都是蓝色关注的问题。
所以面对蓝色，我们一定要注意产品的特性要描述得很清晰，打消他们心里的顾虑。
黄色主要是通过搜索路径和聚划算页面进行购买的。
黄色搜索和一般人搜索时还不一样，比如一般人只搜“旗袍”
，而他们会搜“2015夏新品旗袍长款传统纯色”
这样长的、精准的关键词（我们叫长尾词）。
如果我们的商品名称关键词设置得好，就很容易被这些顾客找到，而且我们在长尾词竞价直通车（淘宝搜索竞价排名工具）上出的费用相对比较低，转化率还高。
我们可以通过后台的一些数据分析，知道我们的会员有多少是黄色，如果多的话，我们可以好好在搜索方面下些功夫，可能会事半功倍。
绿色的购买途径主要是找曾经买过的店铺。
这些人是忠诚度最高的，对于在本店铺购买超过三次的顾客，在上新或做活动时，给他们发短信告知是最好的营销方式。
当然他们也会通过搜索来找产品，他们搜索产品时会翻很多页，一般人会翻3～5页，他们可能会翻几十页，而且他们有选择困难症。
所以，我们在导购时多给他们一些选择和建议，他们会很乐意接受，你说什么好，他们就认为什么好。
面对不同性格，作为网店的商家，我们在营销方式和服务方面要采取不同的方法，这样不仅可以节约营销成本，还可以更精准地做好销售。
如何和不同性格的顾客沟通？红色以体验为导向，一般会这样来咨询：“亲，在吗？”
“hi，你好。”
“亲爱的，你们家旗袍好美哟。”
他们一般会发一些表情符号，比如笑脸、拥抱、玫瑰、亲嘴等。
遇到这样的人，我们一般可以判定他们红色比较多。
红色需要赞美和认可，客服应该多赞美买家。
比如：“这件旗袍穿在你身上一定非常好看。”
“看到你发来的亲嘴，我今天心情突然好多了。”
“我觉得你很好，特意向我们的主管申请，帮你开通个vip会员，我们可以送你一份精美的小礼品，感谢你对我们的支持。”
多夸奖，多赞美，多给他们一些“特权”
，基本上就可以搞定他们。
如果客服的内功比较深，还可以给他推荐其他关联产品，提高我们的客单价（指一个买家所消费的总额）。
蓝色会重视细节，注重完美。
他们一般会这样咨询我们的旺旺：请问这件旗袍盘扣是不是手工的？请问这个面料会不会褪色，会不会缩水？请问拉链在背面还是在侧面？请问开叉高了会不会走光？请问为什么你们家照片没有拍全身？请问为什么你们的里布不用真丝的？请问对此，客服需要有很强的专业知识，能够耐心地解答他们的疑惑，不能操之过急。
只有如实回答买家的问题，让他满意了，他才会购买。
针对蓝色，我们对客服的要求就是：专业，耐心！
黄色以目的为导向，一般会一上来就发一个产品的链接，然后这样咨询我们的旺旺：“这件旗袍多少钱？有没有货？什么时候发货？能不能便宜、包邮”
遇到这样目的性很强的黄色买家，客服就要尽量少和他们亲热，少和他们说一些废话，要直奔主题。
这些买家如果提出一些要求，在我们力所能及的范围内要尽量满足他们，以尽快促成交易，不要绕弯子，如果他们的需求达不到满足，可能就会到别的网店去购买了。
最重要的一点是，答应黄色的事，一定要做到，否则任何解释都没有用，他会把对我们的信任降到冰点。
绿色最容易被客服牵制，客服说什么，客服推荐什么，他可能就买什么。
他们经常会不知道买什么颜色、什么款式。
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