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我问了，他们是从外地来的，到的时间晚，本想着给在申城工作的孙女一个惊喜，到了才知道他孙女出差了，怕孙女担心就没说。
申城的酒店比较贵，他们听说可以在酒店大堂免费坐着，就一直呆在大堂吧，手机也没电了。”
苏蔻顿了顿，又接着说：“这两位老人只有这个孙女，女儿女婿都去世了。
我想自己掏钱给他们住，系统里还有一间房，但”
温榆打开系统，看到个无担保的预定。
酒店自用房也都有员工在住。
“先让送餐部给两位老人家弄点吃的和喝的，一会儿我签单。”
“好的。”
温榆手指在桌上敲了敲，若有所思，拨出个号码。
“您好，我是申城颐悅榕酒店的房务副总监温榆，麻烦帮我接转你们酒店的值班经理。”
“好的，您稍等。”
“Wendy，你们酒店现在还有房吗？”
“都有什么房型？”
“好，你暂时先帮我留一间豪华房和江景房，有什么情况我给你打电话。”
温榆起身出了办公室，走进大堂吧，苏蔻在和两位老人说话。
“爷爷奶奶，您好。”
“我们刚刚协调出来一间房，把您和奶奶的身份证给我，帮你们办入住。”
温榆本准备给两位老人打她权限内最低的折扣，最后还是直接用了时嘉澍的积分抵扣一晚，反正他也用不到积分。
两位老人听到不用钱，不答应，温榆没办法，象征性地收了200块。
“这么好的酒店就200块？”
老爷爷不相信。
“只是对您，不要给其他人说哦！”
温榆若有其事，笑得可爱。
“好孩子，可别亏了你，我这有钱的。”
“没有，您放心吧。”
温榆握了握老爷爷和老奶奶的手。
办好入住，温榆又叮嘱道：“爷爷奶奶，明天早上你们可以去7楼吃早餐，时间是6：30－10：30，12点之前办退房，您还是先联系好您孙女，让她来接您二位，别迷路了。”
温榆让礼宾送两位老人上楼，在交班本写下此事的注意事项，交班时也简单说了一遍。
开完交班会，温榆对夜班的值班经理说：“苏蔻今天的表现很好，细节到位，你写日志记得写进去。”
“好，你还不下班吗？”
“再等会儿吧，那个有预定的客人还没来，我怕有什么麻烦。”
“没事你走吧，可能都不来了。
又不是担保的房间，你还给她安排其它酒店，这都算不错了。”
温榆小叹了口气：“不知道是谁接的电话，ents只备注了房间预留到12点。”
“难查啊，总机实习生多，都用一个账号。
还总是不看入住率，这几天房态这么紧张，要保留房间就先让他交押金啊，这种情况好几次了。”
“那你明天交班的时候提一下这个事。”
“好，那我先去巡楼。”
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