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薇薇接过话头，“我们的美甲服务通常都是经过严格的质量控制的。
但任何服务都可能出现意外。
对于您朋友的情况，我们愿意提供免费的修复服务，并且进行彻底的内部检查，以防止类似问题再次发生。”
男士考虑了一下，点头同意，“好吧，我可以让我的朋友再来一次。
但如果问题依旧，我不会再推荐你们。”
“我们理解并接受您的条件。”
宋青郑重地回答。
送走男士后，薇薇和宋青立即召开了紧急会议，讨论如何改进服务流程。
“我们需要对每一批美甲材料进行更严格的检查，并且对员工进行额外的培训。”
薇薇提议。
宋青补充道：“同时，我们应该建立一个更完善的顾客反馈系统，及时发现并解决问题。”
接下来的几天，店里忙碌起来。
薇薇和宋青亲自监督每一项改进措施的实施。
他们还邀请了几位常客参与新流程的测试，以确保改进的有效性。
就在一切看似步入正轨时，店里迎来了一位意外的访客——一位美甲行业的知名博主。
“你好，我是莉莉，听说你们这里的美甲服务很有特色，我想来体验一下，并写一篇评测。”
莉莉微笑着说。
薇薇和宋青交换了一个眼神，他们知道这是一个展示改进成果的好机会，也是一个潜在的风险。
“非常欢迎您。
我们会为您提供最优质的服务。”
薇薇热情地迎接。
莉莉选择了店里最新的美甲设计，薇薇亲自为她服务。
整个过程中，莉莉不断提问，薇薇都耐心地一一解答。
服务结束后，莉莉满意地点头，“非常专业，我会如实写在我的评测里。”
几天后，莉莉的评测文章发布了。
她对店里的服务给予了高度评价，并特别提到了改进后的质量控制流程。
文章一出，店里的客流量明显增加。
薇薇和宋青看着忙碌的员工和满意的顾客，心中充满了成就感。
然而，就在他们准备庆祝时，一位老顾客带来了新的挑战。
“薇薇，宋青，我最近发现我的指甲有些问题，不知道是不是因为你们的产品。”
老顾客显得有些担忧。
薇薇和宋青立刻重视起来，他们知道，信任的重建永无止境，每一次的挑战都需要他们全力以赴。
“请放心，我们会立即调查此事，并给您一个满意的答复。”
宋青坚定地说。
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