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一是随着医生队伍的不断扩大，现状是医生的素质良莠不齐，我们队伍里面也是有坏人啊。
难道不是吗？”
岳阳用目光扫视全场，没有敢和岳阳对视，生怕岳阳将这个“坏人”
的名头安在头上。
“嘿嘿。
二是医疗是从阎王手上抢人，就算是名医，也不能百分百保证自己永远不出错。”
岳阳又匿名举了一个例子，以增强自己观点的说服力。
“三是患者的维权意识高涨。
缓和医患之间的矛盾，对双方都是有利的。
如果任由医患矛盾不断激化，当医生变成了高危行业，不利于医疗行业的发展，也不利于社会的稳定。
我并不是说这个案件有普遍的适用性，医生和患者之间本身就是熟人关系，但是可以作为我们解除患方心锁的参考。
作为医生，只有我们低下了傲慢的头颅，才能正式自身的缺点和不足。”
岳阳说完之后，鸦雀无声。
就算是在人类文明高度发达的今天，这样的观点也是相当地炸裂的。
讲完另外一个案子，底下也还是笑开了花。
“岳医生，你这是装神弄鬼搞迷信啊。”
“如果你有什么好办法，可以说出来，以后我试试。
如果你没什么方法的话，仅仅是在发发感叹的话，先请你坐下来。”
对这种言之无物的挑战，岳阳也是不惯着的。
“……”
“医务科的重要职责就是架起一座沟通的桥梁，这是一座心桥，只要能够达到沟通的目的，不应拘泥各种条条框框，不能机械地套用方法、法规。”
……
在讲课的过程中，现场的医生高度参与进来，探讨得非常热烈。
当然，也是有故意刁难的，但是岳阳都很好地进行回应。
这些案例，都是岳阳亲身经历的，里面的感受都是非常深刻的，所以讲得非常透、讲得非常形象。
讲完之后，岳阳并没有像赵副院长告诫的那样结束过程，而是大大方方地宣布进入提问环节。
岳阳非常好奇，基层医院精心准备的难点案例能够难到什么程度，会不会给岳阳带来惊喜。
“岳医生，我这里有一个案例，已经将近一年了，一直没有能够得到解决。”
一个人站了起来，拿起麦克风提问到
“请做一下自我介绍吧，也让大家认识认识嘛。”
岳阳笑着说。
“我是鼎河区人民医院医务科的医生，我叫丁四五，我遇到这样子一个案例，……”
丁四五说了很多，但是岳阳还是没有能够抓住关键的信息点。
基层医院的医生，没有经历历练的，在这种“大场合”
，多少有点紧张，说话思路也不清。
每个人上台讲话都会有个过程，由紧张到收放自如。
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