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把多收的钱都退出来，交给有关部门。
就这样，几毛钱的事情，经几个人的一番商讨，竟发现了一个关乎无数消费者权益的重大问题——商场厕所能否收费？
王海毅然对这件事较起真来。
他首先向有关部门咨询政策。
1
月
26
日，王海等人先到国家工商行政管理局了解到：批准商场的经营中没有“如厕服务”
这一项，而且国家规定的经营中根本就没有这项。
“伊势丹”
向消费者收取如厕费用属于超范围经营。
然后，他们又咨询天津市物价局得知，公厕收费必须得到物价局的许可，未经许可不得收费。
“伊势丹”
向消费者收取如厕费用属于乱收费。
由于并非仅仅为了退那
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毛钱，王海等人决定放弃与商场和解，而将此事直接告到法院。
1
月
29
日，记者非凡接通了王海的电话，王海在电话中向非凡袒露了心声。
“目前，我国经营服务业单位，如商场、医院、宾馆、饭店，除正常的经营服务盈利外，还有诸多其他的收费项目，如车辆停放收费、包裹寄存收费、厕所收费等等。
而对这些延伸性服务的收费，到底该不该收，如果收应该如何规范，政府的政策不够明确，法律法规不够健全；加上向消费者一次收取的费用不多，频次也不高，因而消费者有点漠然处之。”
他的声音稍带愤怒，“但是，这类收费如果不应该的话，那就是一种侵害消费者权益的行为；况且，这是一种积少成多的收费。
一个大中型商场，每天顾客上千人，若每天人均收
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角钱，年下来就是好几万元、几十万元。
如果这类收费可以适当开展，那也必须得有政策法律法规依据，明确相应的部门进行管理，避免个别经营服务业单位自立收费项目，自行多收费用。”
这场官司看似无聊乏味，但实际上却是一场意义重大的战斗。
王海希望通过法院对这宗案件的判决，来促进解决目前经营服务业乱收费问题；同时，进一步提醒消费者，提高自我保护意识。
1999
年
3
月
10
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