天才一秒记住【长江书屋】地址：https://www.cjshuwu.com
2.有效的团体控制还需要构建创新的组织文化。
（创新的组织文化具有多个特征：挑战和参
与、自由、信任和开放、创意时间、乐趣和幽默、冲突的解决、辩论、冒险。
）
3.有效的团体控制还需要创建响应顾客需求的文化。
4.有效的团体控制还需要创建良好的职场精神。
（拥有良好职场精神的组织具备五个特征：
强烈的使命感，对个人发展的关注、信任和开放、向员工授权、对员工意见的包容。
）
三、工作质量与产品质量的区别与联系
（一）工作质量与产品质量是辩证统一的，既相互联系又相互区别。
（二）它们的区别
1质量分为产品质量和工作质量，产品质量代表着企业经营的结果，工作质量意味着企业对
经营成果产出过程的控制。
2产品质量国际标准化组织的定义为一组（实体）固有特性满足要求的程度；工作质量涉及
企业各个部门、各个层次、各个岗位工作的有效性，它取决于企业员工的素质，包括员工的
质量意识、责任心、业务水平等。
（三）它们的联系：
产品质量与工作质量是既不相同又密切联系的两个概念。
产品质量取决于工作质量，产品质
量是企业各部门、各环节工作质量的综合反映，工作质量是保证产品质量的前提条件。
因此，
实施质量管理，既要不断提高产品质量，又要不断提高工作质量，通过保证和提高工作质量
本章未完，请点击下一章继续阅读！若浏览器显示没有新章节了，请尝试点击右上角↗️或右下角↘️的菜单，退出阅读模式即可，谢谢！