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去飞跃科技的悬浮车只能到公司一楼乘坐，苏晚星只好坐电梯下去。
刚出电梯门，就听到前台传来一阵喧哗。
「你这个小姑娘会不会说话？什么叫一群人？说得我们好像是来闹事的！
」
「凭什么要先缴费才能使用？凭什么？你给我说清楚！
」
「把你们领导叫来！
我亲自问问他！
」
苏晚星被几声得理不饶人的架势吸引，她站在一旁观望。
不知怎的，周惜脑海中浮现出不少这种苦闷的记忆。
「对不起！
对不起！
」
大概是脑海中不悦的回忆与之重叠，苏晚星认真朝正在道歉的前台看去。
秦蓉即使心有不耐，仍心平气和地致歉。
有时候，她真的十分不理解顾客们的脑回路，比如现在。
眼前站着五个人，难道不可以统称为一群人么？他们为什么会因为「一群人」的称谓而破防？三个以上为群，他们已经五个人了，不是一群人是什么呢？
为什么要先缴费才能使用模拟器？当然是因为这是上面规定的呀！
难道指定新规还得告诉前台原因么？如果她能知道规则的成因，也不用站在这里当前台了吧？
不管叫哪个领导来，他们也只会挨个踢皮球，最后受伤的只有前台罢了。
真好，又是把所有气全部撒在卑微服务人员身上的一天。
秦蓉已经没有任何想要解释的决心了，遇到这群没事找事的顾客，不管说什么都会被怼，她还不如没脸没皮地持续道歉呢。
「你们如果有什么不满的话，可以直接投诉。
」苏晚星上前，指着悬浮二维码说。
顾客像是抓住了救命稻草一样，「你就是她领导？我跟你说，这个小姑娘态度一点儿都不好……」
明摆着恶人先告状，苏晚星没理会，「你直接投诉吧。
」
「嘿，你们怎么不讲理啊？你们要是再不给我个解决方案，我就直接打联邦热线了！
」显然顾客已经投诉过好几次，直到投诉没用，要上联邦的架子吓唬人了。
苏晚星点头，「你打吧。
」在周惜的记忆里，她不止被投诉过，也被告到联邦热线过。
联邦热线看上去不是摆设，但基本上也没有什么用。
因为接线员接到匿名投诉或举报后，并不会上报联邦，只会一级一级地往下沟通，最后又找到天神科技，让他们回电解决。
所以是个死循环。
顾客被气红了脸，骂骂咧咧地走了，走的时候仍然想不通为什么被称作「一群人」。
大厅终于安静下来。
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