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等他填好,先前那三个姑娘也填得差不多了。
穿套装的女人收齐了四份表格,快速地浏览了一遍。
等看到李乐的,在“高中”
和“空调卖场销售”
上停留了半秒,又看了看李乐高大挺拔的身形和那张过于醒目的脸,眼神里掠过一丝不易察觉的疑惑,但没说什么,只是把表格压在下面。
“行,你们先坐那边等会儿。
我叫到谁,谁就跟我到里面房间面试。”
没一会儿,碎花裙姑娘第一个被叫进去。
约二十分钟后,回来了,脸上带着一种如释重负又有点兴奋的红晕。
马尾辫和眼镜姑娘凑过去,小声问,“都问啥了?”
“就问了对客服工作有啥了解,能不能接受倒班,打字速度怎么样,遇到难缠的客户怎么办……哦,还问了对公司,有啥了解不。
我就照实说了,网上看的,卖电脑配件和光盘的,老板挺厉害,上过央妈采访……”
碎花裙压低声音分享着经验。
“哦,还让用电脑打了几个字,看看快不快。
那人说,要是录用,头一个月培训,只发八百,第二个月才一千二……”
她小声而快速地汇报着,像分享一场重要考试的答案。
正说着,里面那女人探出头,“李乐,请进来。”
李乐起身,拎起包,走进里间。
房间更小,就一张桌子,两把椅子。
另一个穿着红色t恤衫的女人坐在桌子后面,示意李乐坐在对面。
她手里拿着李乐填的那张表。
“李家成是吧?你好,我姓刘,是客服部的主管。”
女人看起来干练,目光带着审视,“先简单介绍一下自己。”
“哦,好,我叫李家成,本地人,二十五,高中毕业后干过不少活儿,最近闲着想找个稳定工作。”
李乐语气平常,甚至带着点找工作时应有的、适度的拘谨。
“看你简历……挺丰富。
还干过销售,为什么想来做客服?这工作枯燥,压力也不小。”
“销售跑累了,想试试坐办公室的。
客服不也是跟人打交道么?我觉得我耐心还行。”
李乐答得流利。
女人点点头,在本子上记了点什么:“我们客服主要接电话,处理网上订单咨询、售后问题,有时候客户着急或者不满意,说话会比较冲。
你怎么应对?”
“听着,记下问题,能解决就说解决办法,不能解决就道歉,然后马上转给能解决的人。
总之别跟客户吵,他是对事不对人。”
李乐的回答几乎是标准模板。
女人又问了几个关于电脑操作和加班态度的问题,李乐一一应对,滴水不漏。
“嗯。
那你对我们景东了解吗?”
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