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妻子陈小芳反问道。
“都知道宾馆应该是宾至如归，但真正有人理解这四个字的内涵吗？”
武林说道。
“真正内涵？啥意思啊？”
妻子疑惑不解问道。
“宾至如归，就是说旅客到宾馆，就像到家一样啊！”
“家里是什么样子？你想想看，每次我从外地回来时，你是一个什么样的表情？”
武林提示性的说道。
“笑脸相迎，嘘寒问暖呗！”
妻子说道。
“对啊，但真正能对陌生的人，做到笑脸相迎，嘘寒问暖的，有几个人呢？”
武林反问道。
“没有，笑脸相迎，也是皮笑肉不笑，旅客如果离开不住店，笑容就立刻没有了。”
妻子说道。
“你说的很对，这就是问题所在，门上写着宾至如归，但真正没有人做到啊。”
武林轻声说道。
“那你准备怎么做呢？说说你的想法。”
妻子有点期待雀跃道。
“宾馆和饭店经营理念是一样的，都是要留住回头客，宾馆如何留住回头客呢？”
“我们反过来换位思考一下，假如你到我的宾馆，你想要得到什么样的服务？”
武林引导性提问道。
“我想看到你的宾馆里干净，床单被罩都是新的。”
妻子说道。
“我们的宾馆是刚刚开业的，比其他人家的设备都好，我们有竞争力、有优势，还有呢？”
武林继续追问道。
“早上离开宾馆时，如果能吃上一口粥再离开，就不用去小摊贩上吃了，小摊贩上的东西不卫生。”
妻子继续说道。
“嗯，这就是突破点，是我们下一步的主攻方向。”
武林立刻笑着说道。
“啥意思啊？我没有明白。”
妻子疑惑不解问道。
“我的想法是：晚上我们根据家里的旅客人数，熬一锅粥，给它起一个好听的名字，就叫老婆营养粥。”
“第二天早上，旅客起床后，就可以免费吃到干净有营养的粥，自己再腌制一些可口的小咸菜。”
“你说你是旅客，下次再经过这里，你想不想再来住呢？”
武林笑着询问道。
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