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我忍不住问道：“老赵，你现在到底是做什么生意的？”
“就是马马虎虎瞎搞呗。”
赵谦神神秘秘的道：“要是等你到了就知道了。”
“那我要是混不下去了，我一定过去投奔你。”
我打个哈哈道。
“我老赵的大门随时为你敞开。”
赵谦笑着道：“我还有些事情，就先不打扰你了，回头有时间了，一起喝个酒。”
“行。”
掐断电话后，我摸出烟，正准备点燃，就听到陈慧的声音从后面传来：“纪凌云，我想问你个事……”
你的味道
我一看到陈慧这如此严肃的表情，当即也有些发愣：“陈经理，怎么了？”
“现在快递这块我们的改革进行得还算不错，不过不知道你对客服这块有没有什么建议？”
陈慧淡淡的笑着道：“或者说，你对我们单位当前的客服有没有觉得有什么地方需要改进的？”
“改进？”
我有些茫然的道：“陈经理，我们当前快递这块还没完完整整的弄好，如果现在又要做客服这块的话，会不会步子迈得有点大了？”
“不会。”
陈慧笃定的摇头道：“我的想法是既然我们要做，那就要做出成绩来，这样给上面的领导也好交差，同时也能把我们单位的排名提升上来，如此一来，我们每个季度的KPI考核也会更加上升。”
“改革客服？”
我想了想，说道：“这块要改的话，要么就是从服务上提升，然后把某些比较关键的岗位着重改进，如投诉和处理异常这块，另外一个就是接单和预约这块，我觉得当前的情况也不是很严重，所以要来的话，我们只能一个岗位一个岗位的来，若是一下子全部变动的话，说不定会影响到我们的工作进度。”
“不错，你说的也有道理。”
陈慧点点头表示赞同，然后接着道：“这样吧，我们还是先把快递这块着重给落实下来，现在已经到了关键的时候，千万不能出了什么毛病，要不然我们的改革很有可能会失败，所以你必须要把这块给我盯紧了。”
我认真的回答道：“好的，我会留意的。”
“另外一个。”
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