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这套旧观点背后的论述是，假设产品设计
和生产流程是固定的。
当经理人把旧式心态放一边，重新思考
品质课题时，他们会将缺点视为产品和工艺设计缺乏效率的一
个象征，而不是制造上无可避免的部分，光是这一点就是一个
重大突破。
企业如今努力建立整个流程的品质。
新的心态释放
出创新的力量，并松动或淘汰了企业先前接受必然会有取舍效
应的想法。
污染 正如产品缺 点，通常在产 品设计或生 产流程中显现 。
降 低污染 的做 法与广 泛运 用于品 质管 理计 划上的 基本 原理相
同：更有效率地使用原料，以及淘汰不必要的活动。
一项对1 0
竞
争
论
366
家印刷电路板大厂所做主要流程变化的研究显示，3 3项重大改革
中，其中有1 3项是由污染控制人员所提出。
这1 3项改革中，1 2项
是用在降低成本，8项是在品质改善，5项在发挥生产能力。
2 毫不
意外地，全面品质管理开始成为降低污染的一个思考来源，而
且能 创造出因低污 染所带来的好 处。
比方说， 通过程序统计 ，
陶氏化学找出品质改善与环境表现之间的关联性，进而降低制
造过程中的变数与降低浪费的情形。
创新与资源生产力
1 9 9 2年时，我们 与企业和环境管 理研究所（M a n a g e m e n t
Inst itute for Environme nt and Business，M E B）合作，进行一
系列 受到环境法规 严重冲击的产 业与产业部门 的跨国性调查 ，
以 研究创 新在 其中扮 演的 角色 ，以及 它在 改善环 境与 资源生
产 力之间 的联 系。
这 些接 受调 查的产 业包 括：纸 浆与 制纸产
业 、油漆 与涂 料产业 、电 子制 造业、 电冰 箱、干 电池 与印刷
油墨 等（见表1 0 … 1）。
这 项研究的数 据清楚地显示 ，如果经由
创 新产生 其他 方面的 竞争 优势 ，环境 法规 的成本 将能 降至最
低程度。
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