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企业应用的信息技术，现在只是开始而已。
竞
争
论
80
低
低 水泥 业
炼 油业 银行
报纸
航空 公司
产品的信息内容
高
高
价值链中的信息密集度
信息技术不仅改变产品和制造过程，也改变了竞争的本质。
尽管信息技术的使用愈来愈普遍，各产业会依其在图3 … 4中所处
的位置与其改变的步伐，而有所差异。
改变竞争的本质
经过广泛的产业调查，我们发现信息技术正以三种方式改
变竞争的规则。
首先，信息技术的进步正改变产业结构。
其次，
信息技术是一种重要性日增的杠杆工具，企业能用它来创造竞
争优势。
竞争者若竞相模仿产业龙头的战略创新，
龙头 企业通过信息 技术追求竞争 优势，通常会 引发扩散效应 ，
因而影响产业的结构。
最后，信息革命会孕育全新的行业。
这
三个效应对了解信息技术如何影响特定产业，以及如何制定有
效的应对战略非常重要。
改变产业结构
产业结构是五股竞争作用力的具体化，合起来决定一个产
业的获利力。
这五股作用力分别是：客户的议价实力、供应商
的实力、新进入者的威胁、替代性产品的威胁，以及既有厂商
间的 竞争状态（ 见图3 … 5）。
这五股 不同作用力 集合后的效应 ，
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