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就在这时，小雅走了过来，脸色有些苍白：
“聂书，我刚刚接到一个电话，是一个顾客的家属打来的。
他们说他们的孩子吃了我们的产品后，出现了严重的过敏反应，现在正在医院抢救。”
聂书的心猛地一沉，他知道这次的问题比他们想象的还要严重。
他立刻对小雅说：
“小雅，你马上联系医院，看看我们能不能帮上什么忙。
我这边和李老板一起处理召回和道歉的事情。”
小雅点点头，迅速拨通了医院的电话。
聂书则和李老板一起，
在社交媒体上发布了紧急公告，并开始联系相关部门进行检测。
然而，事情的发展并没有他们想象的那么顺利。
随着时间的推移，越来越多的顾客投诉出现了过敏反应，甚至有媒体开始报道此事。
聂书和小雅的压力越来越大，他们不仅要面对顾客的质疑，还要应对媒体的追问。
就在这时，小雅突然想到了一个办法。
她对聂书说：
“聂书，我们可以联系一些专业的过敏专家，看看他们能不能帮我们找出问题的根源。
同时，我们也可以邀请一些顾客来店里，当面解释情况，并听取他们的意见。”
聂书眼前一亮，觉得这个主意不错。
他立刻联系了几位过敏专家，并开始筹备一场公开的说明会。
几天后，说明会在聂书的炸鸡店举行。
聂书、李老板和小雅站在台上，面对着几十位顾客和媒体记者。
聂书首先开口：“各位顾客，非常抱歉，我们的联名产品给大家带来了困扰。
我们已经找到了问题的根源，是我们在产品中添加的一种新花粉引起的过敏反应。
我们已经召回了所有产品，并进行了全面检测。”
李老板接着说道：“我们已经联系了供应商，他们正在调查花粉的来源。
同时，我们也邀请了几位过敏专家，他们将为我们提供专业的建议，确保类似的问题不会再发生。”
小雅则补充道：“我们非常感谢大家的理解和支持。
为了表达我们的歉意，我们将为所有受影响的顾客提供全额退款，并赠送一份我们店里的其他产品。
同时，我们也会在未来的产品研发中更加谨慎，确保大家的健康和安全。”
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