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你让小弟试一下。”
刚巧,郝帆正好办完一笔业务,拿到支票后,进入系统验印,也是试了三次,终于过了。
郝帆在旁边加盖私章。
但其实那边过了,她这边走系统的时候还是要过验印关,唯一的好处是,真过不了的话,已经有郝帆的私章,可以强制过。
庄烟岚长出口气,刚才郝帆接支票时看上去一脸的不情愿;私章代表效力,万一支票出了问题,郝帆也有责任,她完全理解他的不情愿。
为今之计,以五次为限,五次还过不了的就让乔怀照拿回去。
到此,时间已经过去半小时。
这才不到一半的进度。
一名客户见乔怀照盘踞窗口,走过来问:“怎么回事啊,办这么久还没办完?”
庄烟岚微笑道:“您好,理解您等得急,但客户拿了23张支票来,每张都要审核,要验印,真的快不起来。
快了,出错了,支票作废的程序非常繁琐。”
“23张?”
客户也看到了那沓转账支票,脸色不豫,现在都有网银,谁一次带这么多支票上银行?正要看看是哪个奇葩,垂眸而视,坐着的人衣料上乘,戴着的表……更是上乘。
他默了下,转向庄烟岚,“你就说还要多久?”
“大概还要40分钟。”
庄烟岚的经验,只能往多了说,少了,有些客户能掐着点跟你算账。
“还要40分钟?”
客户的音量开始失控,“那等于这40分钟里,你们这就一个窗口是流通的,后面的得等到什么时候?”
“我们都是按顺序办业务,不管办的是什么,谁先叫的号,就先给谁办。
您要是带了23张转账支票来,我们也是这个态度,银行不会拒办任意一笔合法业务。”
她晓得这些话还是苍白,这时候客户要的是效率,故而最行之有效的办法是让心姐开窗口。
但心姐正在和翎姐装钞,且她不是主管,不可能安排心姐做事。
客户果然不怎么买账:“那你们银行怎么一点不知道变通啊?都没有应急方案的吗?就让客户这么等?”
说着,指着那堆支票,“这一堆就要办一个多小时,像话吗?我还着急取钱发工资呢。”
庄烟岚不好架出于晓心,她竭力保持面上的平静,这时候绝对不能让客户觉得她理屈或心虚,“您要是有事可以先去办。”
客户瞪眼,“我就等钱发工资!”
她轻吐口气,正想对策,庆幸王瑜姐在里头听到动静,走了出来,对着客户道:“您好,我们会尽快多开一个窗口。
因为那个同事在装钞,应该十分钟后就能回来了。”
庄烟岚暗自叫了声苦,王瑜姐这十分钟是真说少了,翎姐她们才走不久,月底atm机都空了,装钞哪有这么快。
“10分钟?你是这里的主管吧?你说的啊,那我就再等10分钟。”
王瑜姐赔笑,之后让保安去催翎姐她们。
庄烟岚叹口气,喊来大堂经理章颜,“颜颜,贵宾室这几个客户都等得挺久了,你给他们泡杯茶,拿点饼干、糖果之类的吧。”
章颜会意,“好的,好的。”
章颜是本地人,帮着她用方言和客户寒暄了几句。
方言亲切,容易拉近和客户的距离。
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