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大叔从黑袋子中取出现金。
果然,今天还是一水破得个性十足的钱,百元钞和五十钞更有破出新高度的意思,每张过点钞机,机器都滴滴叫,庄烟岚还是连眉头都没皱,乐呵呵地点钱。
倒不是她素质高,家里二老都爱洁,她被带得也有点小洁癖。
之前坐对私窗口,她最头疼的就是叫到这位大叔的号。
说起来还是在那个创纪录的月底发生的转折。
当天帘子拉开后,除了吃饭和上厕所,她从早到晚都在办业务,甚至为少上一次厕所,中午连汤都没喝。
就是这样,还是引起了客户的不满,原因:太慢。
她刚上柜的时候,只求一个稳字,不会为了省时略去任意一个步骤,涉及大额现金时,还爱让现金在点钞机里多过一遍。
加上那天和她搭配的是郝帆,两人都是新手,期间郝帆那个窗口碰上三个同公司来办工资卡的员工,没和大堂经理说清楚,只说办卡,就拿了一个号,他们支行没有自助办卡的机器,办卡手续又尤其繁琐,还要开通手机银行之类,三个人就办了二十多分钟。
一名客户大概等久了,把怒气撒在了她身上。
庄烟岚自认是个坚强的姑娘,但在客户指着她鼻子连声质问“你到底会不会啊”
、“不会让会的来”
、“你们银行怎么回事,净招饭桶,你知不知道我的时间多宝贵”
时,还是红了眼眶。
但最终她把眼泪憋了回去,解释:“不好意思,业务我都是正常在办。
而且办太快的话,容易出错,出了错,反而会拖慢速度。”
后来,副主管凌翎也来替她向客户解释,大堂经理帮着倒水,还从客户经理那拿了糖果和小点心安抚客户,才算把客户哄住。
碰上那名客户之后就是这个大叔,和往常一样,上千的现金破破烂烂,她心情更加不郁,有一个瞬间甚至产生辞职的想法,当然,这属于情绪极化的产物,不理智,不冷静,但也足见她当时的状态有多糟糕。
也正是这个时候,大叔对她说了一句:“小姑娘不着急,慢慢办,我不赶时间。”
十几个字,对当时的她而言,真真正正是冬天里的一把火。
她还愧疚上了,想着之前所有窗口一见大叔便如临大敌,办业务心下也是排斥得不行,碰上后面客户不多,办完业务就爱放个暂停牌,跑去洗手;偶尔闲聊也会拿大叔取笑。
说到底,大叔办的是业务,既然是业务,就该一视同仁。
这是她的“职业”
,也是“专业”
。
也正因这丝人间温暖,之后她对破币大叔都是笑脸相迎,看到这些破币,生理上的排斥免不了,手也照洗,但至少心态端正不少。
这会,她点完纸币点硬币,不多时坐了下来,跟大叔核对金额。
后者点点头。
庄烟岚愉快地点进系统快捷菜单里的“收款”
,路径直达收款界面。
办完业务后,她按照既定程序问:“请问还要办其他业务吗?”
大叔摇摇头,起身。
庄烟岚保持微笑,用礼貌用语送走大叔:“请带好随身物品,走好。”
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