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女士双手环抱在胸前，抬头白了一眼，“你说谁是阿姨呢？”
小雨吓得不敢作声，默默的退了一步，垂下了手臂。
女士直接站了起来，大吼，“问你呢？说话呀？谁是阿姨？懂不懂礼貌，我是阿姨吗？”
这一吼，引得大厅所有人都抬头看向小雨，大家都安静了，安静的让小雨不敢用力呼吸。
小雨哪见过这么大的场面，这么多人的目光看着自己，感觉如芒在背，小雨低着头，眼泪在眼眶里打转，对着女士说：“女士，对不起，是我说错话了，请您大人有大量，原谅我的过失。”
这时，凤姐过来了。
露出了职业的笑容，双手按在小腹前，头部微微向前倾，说道：“不好意思，我是这里的老板。
刚刚我在门口，不知道这里具体发生了什么事情。
但是不管是什么事情，让我们的客人不满意，就是我们的不对，我在这里跟大家赔礼道歉。”
女士不依不饶，大吼：“切，道歉有用，要警察干什么？”
“您好，请问是哪方面让您觉得不满意呢？我们一定会改进的。”
凤姐见过大场面的人，就是不一样，临危不惧。
“这个人是新来的吧？你们有没有岗前培训的？她太不懂规矩了，竟然喊我阿姨，我这么年轻貌美，能叫阿姨吗？懂不懂尊重人的？”
女士抬手指着小雨怒骂。
“对不起，这位女士，是我们员工的错，这样吧，我给你们打个九折，算是给大家赔礼道歉了。
让大家不愉快，是我们饭馆的过失，我诚心的向你们道歉。”
凤姐依然脸部改色的说。
“九折，你这打发乞丐呢？我们也不差钱，我们要的是合理的道歉。
一声声的阿姨，对我的心灵造成了不可磨灭的伤害。
你刚才喊了几句阿姨，两句对吧，一句1000块，今天没有这个赔偿，我们是不走了。”
女士指着小雨说。
凤姐只想让他们赶紧走，在这里耗着只会耽误了饭馆的营业，他们不走，别人也不能进来吃饭。
于是，凤姐说：“这样吧，我给你们打八折，这件事就算过了吧。
大家都不容易，互相体谅一下。”
女士坚持要赔偿2000块钱，但是这是不可能赔的，只是喊了一声她不喜欢听的称呼，就要讹人2000块钱，这很明显就是讹人，况且她都四十多了，叫阿姨也合情合理。
大家互相僵持不下，最后凤姐报了警，让警察来处理。
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