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他深知,如果分店不能保持与总店相同的品质,那么林氏早餐的口碑将会受到严重影响。
他立刻放下手中的事情,赶到了那家分店。
到了分店,林羽发现后厨的操作有些混乱。
新招聘的厨师虽然经过了培训,但在制作过程中还是存在一些不规范的地方。
比如,和面的时间和力度掌握不好,导致面皮的口感不佳;调馅时调料的比例也不够精准,影响了汤汁的味道。
林羽立刻召集了分店的所有员工,严肃地说道:“我们林氏早餐能够走到今天,靠的就是品质和口碑。
每一个灌汤包、每一杯豆浆,都承载着大家对我们的信任。
我们不能因为分店的扩张,就放松了对品质的要求。
从今天起,我会加强对大家的培训,严格按照总店的标准来制作早餐。”
接下来的几天,林羽亲自在分店的后厨指导员工。
他手把手地教厨师如何和面、揉面、醒发,如何调配馅料的比例,如何掌握蒸制的时间和火候。
他还对豆浆的制作流程进行了优化,确保每一杯豆浆都能达到总店的口感。
然而,就在林羽忙着解决分店的问题时,又有一家分店传来了不好的消息。
这家分店被顾客举报使用了不新鲜的食材。
林羽得知后,怒不可遏。
他立刻赶到那家分店,对食材进行了检查。
果然,发现了一些存放时间较长的蔬菜和肉类。
林羽质问分店的负责人:“这是怎么回事?我们一直强调要使用新鲜的食材,为什么会出现这种情况?”
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分店的负责人低着头,支支吾吾地说:“最近食材价格上涨,为了降低成本,我就进了一些便宜的食材,没想到……”
林羽打断了他的话:“降低成本不能以牺牲品质为代价!
我们林氏早餐的宗旨是让顾客吃得放心、吃得健康。
如果连食材的新鲜度都不能保证,我们还怎么做生意?”
林羽当即决定,对这家分店进行停业整顿。
他更换了所有的食材供应商,确保食材的新鲜和安全。
同时,对分店的负责人进行了严肃的批评和教育,并制定了严格的食材采购和检验制度。
经过这一系列的风波,林羽深刻地认识到,在扩张的过程中,品质的把控至关重要。
他决定建立一套完善的质量监控体系,对每一家分店进行定期的检查和评估。
同时,加强对员工的培训和管理,提高他们的质量意识和服务水平。
第七章:品牌危机,力挽狂澜
就在林羽努力解决分店问题的同时,一场更大的品牌危机悄然降临。
一天,网上突然出现了一篇关于林氏早餐的负面报道。
报道中称,林氏早餐的分店存在卫生问题,后厨脏乱差,员工没有健康证,使用的食材也不符合食品安全标准。
这篇报道迅速在网络上传播开来,引起了轩然大波。
很多顾客看到报道后,纷纷对林氏早餐产生了质疑。
一些原本经常光顾林氏早餐的顾客也开始犹豫起来,甚至有人决定不再去林氏早餐用餐。
林氏早餐的生意受到了前所未有的冲击,各家分店的客流量急剧下降。
林羽得知这个消息后,心急如焚。
他知道,如果不及时处理这场危机,林氏早餐多年的心血将会毁于一旦。
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