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第10章 集智破局(第4页)

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必须换了!”

一位大妈气愤地挥舞着手中的扇子,脸上的皱纹因愤怒而扭曲,好似一条条愤怒的小蛇,声音尖锐地喊道,划破长空。

“换什么换?换了就能保证好吗?到时候乱成一锅粥,受苦的还是咱们!”

一位年轻小伙也不甘示弱,涨红了脸反驳道,眼神中透着懊恼与担忧,仿佛预见了未来的混乱场景。

阿花无奈地叹了口气,声音轻柔却饱含无奈:“可物业公司也有难处,他们说物业费收不上来,没钱维持运营。

咱们得想想怎么打破这个僵局。”

小李沉思片刻,提出建议:“我觉得咱们得先弄清楚物业费收不上来的原因,是大家对服务不满意故意不交,还是收费标准不合理?另外,咱们能不能和物业公司坐下来重新协商服务内容和收费标准,达成一个双方都能接受的协议。”

老张点头表示赞同:“小李说得对,咱们还得发动居民,一起参与小区的管理,成立业主委员会,监督物业公司的工作,让大家知道物业费花在了哪里,心里才有底。”

于是,互助小组兵分三路,如同三支利剑,直插问题核心。

阿花带领几位热心居民,逐户走访,调查物业费收缴率低的原因。

在走访过程中,遇到了一位态度强硬的业主,他堵在门口,不耐烦地说:“我就是不交物业费,他们物业干得那么差,还想收钱?没门!”

阿花耐心地解释,可业主就是不为所动,双方僵持了好一会儿,这给调查工作带来了不小的阻碍。

但阿花没有放弃,继续一家一家地敲门,宛如不知疲倦的行者,耐心倾听每一位居民的心声,最终了解到原来是部分服务人员态度恶劣,维修不及时,让居民们寒了心,所以才用拒交物业费来表达不满。

小李则发挥专长,收集周边小区的物业管理资料,对比服务内容和收费标准,结合本小区的实际情况,精心起草了一份详细的物业管理改进方案,包括增加保洁频次、定期维护公共设施、设立

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小时服务热线等,每一项措施都直击要害,旨在提升小区的居住品质。

老张负责联系物业公司,约见经理,把居民的意见和改进方案摆在桌面上,诚恳地说:“经理,咱们都想把小区管好,现在这情况对大家都不利。

您看看这份方案,咱们一起商量商量,能不能改进服务,提高物业费收缴率。”

物业公司经理看着方案,面露难色:“老张,我知道你们是为小区好,可这些改进措施都需要钱啊,现在物业费收不上来,公司实在是周转不开。”

老张拍了拍经理的肩膀,语重心长地说:“经理,您放心,咱们居民也不是不讲理的人。

只要您能提高服务质量,我们会帮您一起做居民的工作,让大家按时交物业费。

而且,成立业主委员会后,也能帮您协调各方关系,减轻您的压力。”

经过多次艰难的协商,物业公司终于同意按照改进方案执行,提高服务质量。

同时,互助小组也在社区的支持下,顺利成立了业主委员会,成员们各司其职,监督物业公司的工作,定期公布物业费收支情况。

随着物业公司服务质量的提升,居民们看到了实实在在的变化,小区道路平整了,垃圾清理及时了,公共设施焕然一新,宛如旧貌换新颜。

大家的态度也逐渐转变,物业费收缴率稳步上升,小区又恢复了往日的生机与活力,再次洋溢着欢声笑语。

然而,就在大家以为可以松口气,尽情享受这来之不易的平静生活时,又一个意想不到的挑战悄然降临。

小区周边的工厂在生产过程中,噪音和污染问题日益严重,机器的轰鸣声日夜不停,刺鼻的气味弥漫在空气中,影响了居民的正常生活和健康,居民们纷纷向互助小组反映,希望能找到解决办法…

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