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古时候,有信誉作为战争武器取得胜利的方法。
著名军事家刘伯温曾说:战争是诈术之一,但作为战争的统帅却不能以诈术来统领军队。
所以孟子说:“在军事战争中采用诈术不可损害自己的信誉。”
刘伯温对商人的不讲信誉更为厌恶,他借《郁离子》之口说:“有人说商人是重财而轻信的人,开始我还不相信,现在我才知道真有这样的人。”
孟子也说:对于商人重利轻信的固有习性和做法不能不谨慎小心。
战国时期,商鞅实行变法。
为了取信于民,他先做了件立信的事。
一天,他指着南门的一根三丈长的木杆说,谁能把它搬到北门,赏给十金。
很多人不信,认为这根木头连小孩儿都扛得动,哪用得了十金?商鞅又说:有能扛去者,赏五十金。
这时有人抱着试试看的心理,把木头扛到了北门。
商鞅果然赏给此人五十金。
这时老百姓才相信了,说:“商鞅是一个守信用的人。”
这时他再推行变法,秦人皆信,变法很快推开了。
由此可见,“言必信,行必果”
是立信的关键。
纵观现代商业市场,信誉之战已成为企业生存的关键。
取信于民成为企业发展的重要手段,“凡是应承的,都要做到”
。
这是作为当代商人所必须做到的。
1968年,日本商人藤田田曾接受了美国油料公司订制餐具300万个刀与叉的合同。
交货日期为9月1日,在芝加哥交货,要做到这一点就必须在8月1日从横滨出货。
藤田田组织了几家工厂生产这批刀叉,由于他们一再误工,预计到8月27日只能空运交货。
藤田田就租用泛美航空公司的波音707货运机空运,交了三万美元(合日元1000万元)空运费,货物及时运到。
虽然损失极大,但赢得了客户的信任,维持了良好的合作关系,并保证了信誉。
像藤田田这样的著名企业家,将信誉看成是企业的惟一生命,似乎理所当然,然而,像未万春这样的个体户为了维护信誉而自甘损失,这样的举动更是令人感到钦佩了。
1987年6月19日,四川绵阳市个体户未万春,当众把一批价值1020元的假劣香烟、奶粉销毁,对于他来说虽然损失了1020元,但他不出售伪劣商品,赢得了信誉,赢得了广大顾客的消费心理。
一些企业为了眼前利益,大量制造、倾销低次产品,把自己很响的牌子砸了,这无异于杀鸡取蛋,只有愚人才这样做。
声誉是竞争的法宝
对于企业来说,声誉和信用是生命之本。
纵观现代企业中那些在竞争中被淘汰的公司,十有八九是因为企业的声誉和信用受到了怀疑或否定所导致。
所以,许多知名企业家经营之道中将企业的声誉和信用放在首位,充分显示了他们在商业竞争中所具有的远见卓识。
其实,声誉和信用自古以来就是人们竞争的法宝。
早在三国时期,刘备与曹操、孙权三足鼎立,他所依仗的就是自己的声誉而已。
当年诸葛亮说刘备的第一条优势就是“帝王之胄”
。
他说的“天下有变”
,是指一旦曹操篡夺东汉刘氏政权,刘备便可以名正言顺地讨伐逆贼,匡复汉室,并且一定能够得到天下百姓的拥护。
曹操对诸葛亮这一招最为恐惧,所以当孙权请他做皇帝时,他说:“是几置吾于火炉。”
一直到死,曹操都不敢做皇帝,可见声誉的重要。
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