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这种严格的约束、督责实际上都出自于爱护,一旦被属下所领会,他们就会认为这种严是合情合理的,这种领导者是自己的良师益友。

需要说明的是这种严要从平常做起,使之深入人心才会有效。

如果平时不严,临时严厉则根本难以生效。

例如曾国藩在靖港战役中见到湘军不敢逆敌,掉头逃跑的情景,心里十分着急,于是严令手下在大路当中竖起令旗,大声咆哮:“过旗者斩!”

令出之后,湘勇畏惧果然不敢通过令旗,但他们想方设法地绕过令旗,还是逃得无影无踪了,可见临时发威的严法并不起作用。

但是,当他立志整顿湘军军纪时,他先写了《爱民歌》,让湘军当作识字教本,边学习,边执行,而且身体力行,达到“说法点顽石之头,若口泣杜鹃之血”

的程度,使爱民的思想深入人心,再对不守纪,扰民违纪者进行严肃处理,这样,湘军的纪律大大地好转起来。

由此可见,宽与严实际上并非只是一个事物中的两个对立面,它们是辩证统一的关系。

没有宽,严则无效;没有严,宽必失当。

只有将严寓于宽之中,将宽包围在严之外,即严在情理之中,才能取得良效。

该黑脸时且黑脸

面对一个犯错的部属,你如何在众人面前责备他,抑或在私下叱责他呢?也许有人认为,私下里批评比较好,但从新厚黑的角度来看,既然都是批评,在公开的情况下进行较妥当。

若有一件事可以很明显地看出是王某的过错,同事认为科长一定会对他发相当大的脾气。

然而科长却只是对王某说:“要小心一点儿。”

便原谅了王某的过错,为此大家颇感失望。

不难想像此时同事一定会议论纷纷:“为什么科长不生气?”

“我做错时被他骂得好惨!”

“科长说不定欠了王某什么!”

“科长可能不明白什么叫做‘责任’!”

你一旦采取温和的做法,那下回林某失败时,也就无法斥责他了。

渐渐地你的刀口越来越钝,最后你会落得谁也不敢骂的下场,而无法继续领导部属。

所以在需要叱责时,就必须大声地斥责才行。

在众人面前斥责某位部属,其他的部属亦会引以为戒。

其意并非真的处罚一百人,而是藉由处置一人来使他人反省。

当场被斥责的人,宛如是众人的代表,并不是一个很讨好的角色。

在任何团体中,皆有扮演被斥责角色的人存在。

领导者通常会在众人面前斥责他,让其他人心生警惕。

这是一个非常有用的方法。

这个角色绝非每个人皆能胜任,你必须选出一位个性适合的人。

他的个性要开朗乐观、不钻牛角尖,并且不会因为一点儿琐事而意志动摇,如此方能有很好的效果。

你应避免选用容易陷于悲观情绪,或者太过神经质的人。

若错误地选择了此类型的属下,往后将带给你更多的困扰。

虽然你只能对自己的部属斥责,但有时你也会遇到必须斥责其他单位的职员的情况。

这不仅越权而且违反公司的准则,然而相信亦有例外的情形。

某家百货公司的营业部主任,平时即对采购部科长的应对态度太过懒散颇不满,但由于对方的身份是科长,因此无法当面予以指责。

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