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秦椒正打着哈哈敷衍,就听见克莉丝急匆匆叫她的名字:“前厅来了个麻烦的客人,朱天已经招架不住了。
”
来了,主厨的又一项重要工作——同前厅保持密切联系,注意倾听客人反馈,安抚客人情绪,根据意见改进后厨工作。
也是最让秦椒头疼的工作。
从前她只觉得麻烦,因为要见主厨的客人,要么致谢要么找茬,十有八九只有情绪却很少有真正的意见。
时常藉口后厨繁忙,热灶离不开人,能不去前厅就不去。
那晚直播后,她见识了阿萨玛是怎么同客人互动的,才省悟到:难怪厨师围腰七匹半,“招待”能占一匹,同客人交流,推介菜品和自己烹饪理念真的很重要。
赶到前厅,秦椒发现餐桌前安抚客人的已经换成赵杰森,奈何客人吵吵嚷嚷,十分不满。
“小心点儿,是故意来找茬的,背后有人那种。
”朱天同她擦肩而过时,低声说。
秦椒皱皱眉,最近熊猫饭店生意明显好转,难不成又扎了谁的眼?
走到那张餐桌前,她二话不说先道歉,又问对方对菜品究竟是哪里不满。
麻烦的客人用筷子敲了敲餐盘:“这是宫保鸡丁?完全是一盘垃圾!”
不等秦椒回话,他用足以让整个前厅听清的音量嚷嚷道:“宫保鸡丁根本就不是川菜!更不是这个味道!别以为在英国,就能随便糊弄客人!”
这客人也是华人,约莫三十来岁,英语非常流利。
他一脸气愤地向其他客人呐喊:“别被这家店欺骗!这根本不是正宗川菜,她既不会做真正的麻婆豆腐,也不会做真正的宫保鸡丁!”
“朱天,报警!”比嗓门,当厨师的可不会输。
秦椒盯着这位客人,也用全餐厅都能听清的音量一字一句道:“餐厅属于公共场所,你不仅骚扰我的客人用餐,还造谣滋事,按照英国法律,我完全可以起诉你。
”
说完又切成四川话,追加一句:“他们给了你好多钱,够不够到时候交罚款?”
男人瞬间哑声,片刻后才开口:“不明白你的意思。
我花钱吃饭,难道还不能说句真话?”
秦椒嘴角一翘,立刻切回英文模式向餐厅宣告:“我是四川人,刚才说的是四川话。
这位先生连四川话都听不懂,又怎么能鉴别真正的川菜?”
“我的不明白不是这个意思……”男人恼怒道,但是秦椒要的效果已经达成。
现在,带节奏的人换成她了。
“宫保鸡丁是不是川菜,这的确是个有趣的问题。
”她不再理睬男人,只向其他客人娓娓道来,“在中国,有三个地方都认为自己才是宫保鸡丁这道菜的故乡。
”
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