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小兰连忙道歉：“对不起，先生，马上就好。”
客人白了她们一眼，嘟囔着走了。
中午吃饭的时候，两人坐在员工休息室里，累得连筷子都快拿不动了。
小兰苦着脸说：“小燕子，这工作也太辛苦了，我都有点后悔来了。”
小燕子鼓励她：“小兰，别这么想。
咱们刚进城，哪能一下子就找到轻松的活儿？再坚持坚持，以后会好的。”
小兰叹了口气：“但愿吧。”
有一天，一位穿着华丽的女士因为房间的一点小瑕疵，对小兰大声呵斥：“你们这怎么做的工作？这点小事都做不好！”
小兰委屈得眼泪在眼眶里打转，但还是不停地道歉：“对不起，女士，我马上给您处理。”
小燕子见状，赶忙过来帮忙解释：“女士，对不起，我们新来的，不太熟悉，马上重新打扫，一定让您满意。”
女士依旧不依不饶：“新来的就能犯错吗？这是什么服务态度！”
这时，领班走了过来，赔着笑脸说：“不好意思，这位客人，我马上让她们重新做好，给您免一天房费，您消消气。”
女士这才哼了一声，转身进了房间。
领班把两人拉到一边，严肃地说：“你们两个小心点，再这样客人投诉多了，你们就得走人！”
小兰吓得不敢说话，小燕子连忙点头：“领班，我们知道了，以后一定注意。”
晚上，两人躺在宿舍的小床上，疲惫不堪。
小兰叹了口气：“这工作也太难了，我都不知道能不能坚持下去。”
小燕子握住小兰的手：“小兰，咱们既然来了，就不能轻易放弃。
只要咱们努力工作，总会得到认可的。”
小兰沉默了一会儿，说：“小燕子，我真怕咱们一直这样受苦受累。”
小燕子说：“别怕，小兰。
咱们一起努力，总会有出路的。”
就在她们以为生活慢慢步入正轨的时候，一场意外又悄然降临。
宾馆突然接到通知，要进行大规模的整顿，可能会裁减一部分员工。
“小兰，这可咋办呀？”
小燕子忧心忡忡。
小兰皱着眉头说：“我也不知道，只能听天由命了。”
接下来的日子，她们工作得更加卖力，生怕被裁掉。
有一次，小燕子不小心打碎了一个花瓶，被主管狠狠地批评了一顿。
主管吼道：“你怎么这么不小心，这个花瓶很贵的！”
小燕子低着头，不停地道歉：“主管，对不起，我会赔偿的。”
小兰也在一旁求情：“主管，小燕子不是故意的，您就饶了她这一次吧。”
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