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小西贝又解释说:“输入车牌查一下很快的，也就耽误您两分钟，请您配合一下，我不查清楚随便放行出了问题是要负责任的。”
“我从不骗人，我说那辆车不在场就不在场，你查什么查？后面都堵车了，你快点开门，别啰嗦了……”
那位女业主再次拒绝报车牌。
小西贝正在和那位女业主争执的时候班长来了，他一看是她，知道这个女的，示意小西贝放行，然后小西贝就开门让她走了。
班长对小西贝说，这个女的从前因为拒绝交费堵过小区的大门，她把车丢在路中间走了之后别的车也出不去。
以前也打110报过警，警察来了之后她仍然不交费，动不动就拿物业费说事，警察也没有办法。
班长安排小西贝先把这十块钱登记到本子上，只要她那辆车真不在场就没事，万一她骗人了这十块钱到时候班长愿意自己掏……
在以后的工作中，小西贝又遇到过各种刁蛮的业主，有时候一气之下真想马上就辞职走人。
在这个小小的岗亭，乍一看是挺轻松的，里边有椅子可以坐，也有空调，风吹不到雨打不着的，不想坐着还可以随时站起来活动活动，并且一个月上二十个班，可以休息十天。
可是不亲身经历是体会不到其中的艰辛的。
小西贝慢慢学着控制自己的情绪，面对个别无理的业主也尽量忍耐，并且学习一些与人沟通的技巧，每天上班时保持面带微笑，讲文明用语，时间长了就慢慢适应了。
有一天，小区举办了一场社区文化节。
小西贝被安排到现场帮忙维持秩序。
活动现场热闹非凡，有表演节目、美食摊位和各种趣味游戏。
就在活动进行当中，之前那个蛮横的女业主带着孩子也来了。
她的孩子看到一个漂亮的气球，想去拿却不小心摔倒了。
女业主立刻火冒三丈，认为是布置场地有问题。
小西贝赶紧跑过去查看孩子的情况，并安慰女业主。
没想到，这次女业主没有像以往那样刁钻，也许是看到小西贝真诚的样子，竟红着脸向小西贝道歉，说之前自己太过分了。
小西贝笑着说都过去了。
从那以后，这个女业主每次进出都会主动跟小西贝打招呼，态度变得非常友善。
小西贝感受到了自己的努力得到了回报，更加热爱这份保安工作了。
她明白只要用心对待他人，即使是最难相处的人也有可能被打动。
于是，小西贝继续安心地在小区保安岗位上发光发热。
开会的时候领导还夸小西贝呢！
领导在会上表扬小西贝工作认真负责，对待业主耐心细致，还特别提到她成功化解与女业主矛盾的事。
会后，同事们纷纷向小西贝祝贺。
老师傅更是欣慰地说：“我就知道你行的。”
没过多久，小区引进了一套新的门禁管理系统。
这套系统更为先进复杂，很多老员工都有些头疼。
但小西贝充满干劲儿，利用业余时间研究手册，还不断向技术人员请教。
在她的带动下，其他同事也积极学习起来。
一次，新系统出现严重故障，所有车辆都无法正常出入，业主们怨声载道。
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