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人的血液是随便可以抽取的吗？你们答复得很简单，但我不能接受。”
双方没有谈拢，但沈冲同意第二天来听结果。
第二天早晨，沈冲再次来到医院。
医务科长请沈冲坐下后，先给他倒了一杯茶水，解释道：“沈先生，实在不好意思。
昨天我们组织人查找了一下错误原因，在门诊的电脑记录上没有错误，在化验室抽血记录上也没有错误，但打印结果却错了。
技术人员分析，可能是电脑程序有问题造成的错打记录。”
沈冲说道：“你们的答复很不专业，我本身就是一个it人员，对电脑我比你们有发言权。
这种记录错误根本不可能因电脑程序错误而发生，而是医生记录错误造成的。
我也曾经在卫生系统工作过，对于这种错误，只能是医生粗心大意导致的，也可能是在受理化验单和记录化验结果时操作失误造成。
你们虽然是一个二甲医院，也难免会出现医疗错误。
如果出了错误不是勇敢地承认，却制造理由欺骗患者，必然会导致医患纠纷。
对你们的解释我不接受，我要求你们的院长亲自向我道歉。
否则，我将把此事立刻曝光，并在媒体上组织讨论。”
医务科长知道自己遇到了一个极难对付的投诉者，因为投诉人不要求赔偿，只要求医院承认错误并公开道歉。
在当前药价过高、医患纠纷多次发生的情况下，医院的公信力已经受到了极大的挑战。
如果今天的事情解决不好，将会给医院的声誉造成极大的不利影响。
医务科长说：“沈先生，您先在办公室里等一会儿，我马上向院领导汇报。”
院长认识沈冲，并知道他的侄女就在医院工作。
他听了医务科长的汇报之后，说：“这事咱们医院确实有错误，如果不能给他合理的解释，你我出面是难以让他消气的。
这事千万不能曝光，也不能让他到卫生局投诉。
他的侄女就在医院工作，并负责处理医患纠纷工作。
你请她出面与沈冲谈，同时对他的各项化验及检查免费，如果化验有问题，安排最好的医生给他治疗。”
医务科长再次回到办公室时，把沈冲的侄女一起带来了。
沈冲一见侄女进来，火气立刻减了下来。
侄女问道：“叔，你怎么也来医闹？”
沈冲气得扑哧一声笑了，“你这个丫头，讹你叔呢。
我这是医闹吗？你们这么大个医院，把我这个大老爷们诊断成女人的病，还不让我找你们哪？如果这种投诉也是医闹就没有公理了。
这一准是你们院长干得好事，他不敢朝面，把你打发来了。”
女孩乐了，说：“叔，你是个明事理的人，也猜对了，是院长让我来的。
医院领导都让医闹吓怕了，今天这事你有一身理，我们也认错了，就不能给我们一个机会啊？院领导认识你，不敢见你也正常，你就自己委屈一回吧。
院长也说了，你这回在医院里可以多检查一些项目，把前面错的也重新查一下，全免费。
我和医务科长代表医院向你道歉。
如果检查出来有病，给你安排最好的医生负责治疗。
你看行不行？”
“行还是不行都让你说了，你出头了我还能说什么？该怎么检查就怎么检查，我该交费就交费。
这事就算了吧。”
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